İade ve Para İadesi Politikası

DIEZ™ üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade veya cayma talebi oluşturmak için dieztrcom@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma bildiriminizin ardından ürünün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade adresi:
[KARAYVATLAR MAH.
CUMHURİYET CAD. NO: 57 iÇ
KAPI NO: 11 BUCAK / BURDUR]

Ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz, iade sürecinin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Ürünün Durumu

Cayma hakkı süresi içerisinde ürünün niteliğini ve özelliklerini kontrol etmek amacıyla olağan şekilde incelenmesi cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması, zarar görmesi veya ürün üzerinde tüketiciden kaynaklanan bir değer kaybı meydana gelmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmiş olması halinde dieztrcom@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durumu inceleyerek gerekli iade, değişim veya yeniden gönderim sürecini sizinle birlikte yürütürüz.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderimi, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade için tarafımızdan bildirilen gönderim yöntemi ve kargo bilgilerini kullanmanızı rica ederiz.

İade sürecine ilişkin gerekli gönderim bilgileri, talebiniz sonrasında tarafınıza iletilecektir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak kabul edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

DIEZ™ mağazasında standart olarak satışa sunulan ürünlerin el işçiliği veya serigrafi baskı yöntemiyle üretilmiş olması tek başına ürünün kişiselleştirilmiş ürün olduğu anlamına gelmez.

Değişim

Farklı beden, renk veya ürün talep etmeniz durumunda mevcut ürününüz için iade talebi oluşturabilir ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde bizimle iletişime geçmeniz halinde süreç ayrıca değerlendirilir.

Para İadeleri

İade süreci tamamlandığında gerekli geri ödeme, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşu veya bankanızdan kaynaklanan nedenlerle tutarın hesabınıza yansıması ayrıca birkaç iş günü sürebilir.

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için dieztrcom@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.